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購物中心管理架構怎樣設置才要有效,下面,超市設計公司北川設計來和我們一起看看。
精干高效原則
我們原來在新加坡做購物中心,參考的凱德的模式,他們的一個購物中心只有5—8萬平米的購物中心,管理人員不超過三、四個人,這里不算兩大部分人員:保安人員很多,這是中國特色,新加坡的8萬平米的購物中心,只要5個保安;清潔這塊肯定是外包的,他們設備維護是自己人,這個是包不出去的,這是最值錢的家當,要自己管好。至于說維修、每年的維護,專業公司來進行維護,比如你買的凱利空調,凱利來維護。
專業分工原則
能外包的就外包,我們中國人的觀念就是多子多孫多福,其實這是最不好的想法,我是這樣想的,如果自己養一個人一塊錢,外面包一塊五,你寧可包出去,你招一個人進來,工資一千塊錢,外面包一千五百塊錢,但是你進來這個人,一個月打一百塊錢電話,使用你的紙張一天五毛錢,使用你種種的資源,算起來遠遠不止一個月五百塊錢,他要使用你的資源,因為是你的人,所以這些東西有些人算不過來,他說這樣便宜,我們自己養的人才800塊錢,人家聘一個保安要1200塊錢,但是你800塊錢還要給人家漲工資,到年終還要發錢。保安公司你多省心呢,到年終你也不用給錢的。員工就不一樣了,今天看你高興了,遞過來一個條子,讓你簽字,你不就要花錢嘛。明天看你生氣,誰都躲你遠的。所以購物中心要算大錢,不要看小錢。
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